Novavie Riom

"J'ai tenu pendant 3 semaines en tant qu'employée, ils sont tout sourire tout gentils au début puis rapidement ça devient n'importe quoi. J'ai une reconnaissance travailleur handicapé, nous nous étions mis d'accord pour ne pas dépasser un nombre d'heures par jour, ça n'a rapidement plus été respecté. Les plannings changent constamment à la dernière minute, si vous travaillez chez eux dites au revoir à votre vie à côté, plus de possibilités de prendre de rendez-vous personnels même dans les heures où vous avez dis être indisponibles, parce qu'au dernier moment on peut vous imposer une prestation en vous disant oui mais c'est exceptionnel, si vous dites non on vous mets la pression pour que votre réponse change. Les auxiliaires de sont pas formées, j'ai été en binôme avec une femme qui travaillait chez eux depuis plus de 10 ans et qui ne savait pas faire une toilette (car aucune connaissance des bases de l'hygiène) mais qui allait quand même chez des personnes âgées pour la faire. Ce n'est pas elle que je blâme, c'est de la responsabilité de Novavie de former un minimum leur personnel. J'étais à temps partiel chez eux, et pourtant je travaillais tous les matins complets et toutes les après midi. Voici à quoi ressemblait une journée type après 3 semaines de contrat : ½ heure chez une dame, puis sur la route pour aller ½ heure chez un monsieur, puis sur la route pour aller ½ heure chez une autre personne. Je pouvais avoir jusqu'à 7 personnes dans la journée, par tranche de demie heure, à être au final beaucoup plus sur la route que chez les gens. Quand je leur ai envoyé mon préavis pour leur dire que je mettais fin à mon contrat, ma responsable de secteur n'a presque plus répondu à mes mails, elle les transférait à d'autres personnes. J'ai eu tellement d'autres interlocuteurs que je ne savais même plus à qui je parlais et à qui je devais m'adresser. J'ai posé ma démission le 23 septembre, j'ai dû attendre le 9 octobre avant que mon salaire et mes papiers de fin de contrat ne soit prêts, et bien que je dépendais de l'agence de Riom, j'ai signé mon contrat à Riom, on m'a demandé de venir à l'agence de Clermont pour les récupérer. Sauf que je ne n'y vais jamais, je travaille le matin et l'après midi, ils ne voulait rien m'envoyer par courrier, ni faire de virement. On m'a fait attendre une semaine en me disant que quelqu'un de l'agence de Clermont irait déposer mes documents et mon chèque à Riom, on m'a confirmé que la toute la semaine d'après quelqu'un de chez eux avait des formations à Riom les après midi, et après une semaine d'attente, ils me disent que finalement ils ont personne et que je dois venir à Clermont. Après avoir beaucoup insister parce que je ne pouvais vraiment pas me déplacer jusqu'à Clermont dans leurs horaires, ils ont fini par accepter de les transférer à Clermont Ferrant, mais j'ai vraiment dû insister beaucoup pour leur faire comprendre et j'ai dû attendre le 17 octobre. C'est à ce demander si ils se fichent pas un peu de vous. Et merci pour les factures impayées du début de mois !"

"Et alors du personnel compétent .Mais payer au lance pierre. Ce n'est pas juste. Timing et rien d'autre."

"Rendez vous pour demande de renseignements, la personne qui nous a reçu a été très agréable. Elle nous a consacré tout le temps nécessaire pour nous répondre. En cas de besoin n'hésitez pas à prendre rdv je pense que vous aurez comme nous à faire une personne qui s'investit pour répondre au mieux."

"agence d'aide à la personne avec du personnels très compétents."

"J’ai débuté un contrat avec Novavie pour faire du ménage chez quelqu’un et au dernier moment on m’a arrêté sans raison particulière donc pas honnête et quand on envoie des mails ou qu’on contacte par téléphone à Novavie, personne vous répond ou vous donne de retour.... Déçue, alors même si ce n’est pas mon employeur direct, ils ont à me répondre quand je demande quand est-ce que je passe la visite médicale, heureusement que j’étais en bonne santé."

"Nous avions testé d'autres agences auparavant dont nous n'étions pas satisfaits mais Novavie a su remplir toutes nos attentes : ils sont à l'écoute, arrangeant au niveau du planning, et nous avons une perle qui s'occupe de notre domicile donc je recommande Novavie !"

"Mal reçue en agence, mal reçue au téléphone. Je ne ferai pas appel à leurs services car je n'ai pas du tout eu droit à l' écoute mise en avant sur leur site."