Home Services Salon De Provence

"Très satisfait des premiers contacts avec l'organisme au travers de la commerciale Anne Très à l'écoute et à disposition A recommander sans hesitation"

"Directrice d'agence au top pour écouter et comprendre la situation, la commerciale au top pour l'écoute et la réactivité, l'équipe administrative au top pour la réactivité, et des intervenantes, Magali et Betty, d'une bienveillance et d'une compétence qui nous ont été d'une aide plus que précieuse pour accompagner notre mère en grande perte d'autonomie. Bravo"

"Home Services.. une entreprise où on s'y sent bien du moins pour ma part. Responsables bienveillante et très à l'écoute de leur salariés."

"Pas de souci depuis plusieurs années."

"Bonjour je vous déconseille vraiment cette entreprise , à fuir !! Le taux d’essence est très bas donc très mal payer et vous devez faire énormément de kilomètres attention ! le personnel ne sais pas gérer cette entreprise malheureusement et c’est entrain de couler car les filles ne restent pas dû à la mauvaise organisation qu’il y a.. je vous conseille admr ou O2 largement mieux que celle là HORRIBLE!"

"Déplorable. Mise en place novembre 2023 pour débuter le contrat en janvier 2024, et avant que la prestation ne commence, les filles de l'agence se plaignaient du créneau choisi par mon conjoint et moi. Le contrat démarre et la première intervention a lieu : ils ont donné un mauvais repère GPS à l'intervenante qui arrive donc 20 minutes en retard. Le ménage est à peine fait, il n'y a aucun respect de la feuille de route, et en plus, le temps de travail n'est pas respecté ! Je paye pour 2 heures, elle n'est restée qu'une heure et dix minutes. Heureusement, l'heure restante a été rattrapée lors de la prestation suivante. Déçue de ce premier jour, je décide d'arrêter le contrat, et lorsque j'en ai parlé autour de moi, il s'est avéré que mon cas n'était pas une exception. J'ai donc un mois de préavis ; dernière intervention prévue ce lundi 2 février 2024, j'attends l'intervenante pour 14h30, qui n'arrive toujours pas. Je regarde le planning sur leur application (que j'avais consulté le mercredi 31 janvier et qui indiquait la prestation) : Surprise ! l'intervention a été annulée sans me prévenir ! on est pris pour des cons, il n'y a aucun professionnalisme autant du côté bureau que du côté aide ménagère !!! fuyez même si le prix est avantageux !!!!!!"

"Prestations d’aide à la personne avec personnels qualifié et de qualité. Je recommande cette plate-forme qui est également très réactive administrativement"

"Client depuis deux ans sur ma résidence principale et résidence secondaire, j'appelle le standard car je n'arrive pas à me connecter à l'interface client depuis hier. L'assistante me répond qu'il semble effectivement y avoir un problème car d'autres clients ont déjà appelé et elle me propose d'appeler moi-même leur fournisseur de leur plateforme, appel payant de plus! C'est le comble de l'absence de prise de responsabilité et de gestion de ses propres fournisseurs. C'est comme les deux fois où j'ai déploré un sinistre de la part des intervenantes, c'était à moi de remplir la déclaration pour leur assurance ! Depuis quand les clients remplissent-ils les documents qui lient le fournisseur avec le fournisseur du fournisseur ? C'est sans compter les erreurs de facturation à plusieurs reprises, toujours en ma défaveur bien sûr. Il y a aussi le turn over: presque une dizaine d'intervenantes en deux ans sur ma résidence secondaire qui dépend de l'agence de Salon. Enfin, aucun encadrement technique et de suivi des intervenantes, c'est au client de manager leurs salariés. Pour conclure, où est le service de Home Services ? C'est comme une société d'intérim : fournisseur de location de main d'oeuvre. Seul hic: c'est un délit qui s'appelle le marchandage de louer de la main d'œuvre sans être agréé société d'intérim. Gros bémol à mes propos : les concurrents sont du même niveau car c'est suffisamment rentable comme ça! A quand une véritable société de services ?"

"Après une mise en place un peu compliquée car il n’y avait pas d’intervenante disponible sur les créneaux que nous avions choisis, tout roule maintenant. Notre intervenante est rapide, efficace, consciencieuse, ponctuelle. Nous avons expliqué ce que nous souhaitions en terme de ménage et dans la globalité tout est respecté."

"Après des débuts difficiles, la situation s'est améliorée grâce à la nouvelle équipe de direction. Aujourd'hui je suis pleinement satisfait des prestations. Continuez!"