Home Services Marseille Nord

"C’est la première fois que nous faisons appel à une société de service à la personne et nous sommes ravis d’avoir choisi Home Services. L’équipe a été très réactive dès le début. La responsable, Mme Benhacine, a su nous aider, nous aiguiller et répondre à toutes nos questions. La mise en place s’est faite rapidement, et nous avons aujourd’hui une intervenante formidable. Un grand merci également à Ibtisam, qui gère nos plannings avec beaucoup de professionnalisme et qui répond toujours à nos questions, à nos attentes et à nos besoins. L’équipe Home Services est vraiment au top ! Je recommande vivement"

"Depuis que mes parents sont accompagnés par Home Services, nous en sommes ravis ! L’équipe est très réactive et toujours à l’écoute de nos besoins. J’échange souvent avec Nassima au téléphone pour des changements de planning , elle est toujours agréable, efficace et disponible. La responsable se déplace également pour aider mes parents dans leurs renouvellements administratifs, ce qui est un vrai soulagement pour moi car j’habite loin d’eux. Les intervenantes à domicile sont formidables, attentionnées et professionnelles. Franchement, je recommande Home Services les yeux fermés à 10 000 % !"

"Mon père, âgé de 90 ans et vivant quasiment seul, a été laissé plusieurs fois sans repas ni aide TOUTE LA JOURNÉE car les intervenantes ne se sont pas présentées, sans prévenir sachant qu'elles doivent se présenter matin et soir. Ma famille présente au domicile, a constaté ces absences alors que des pointages indiquaient une présence qui n’a pas eu lieu. Une intervenante est même repartie sans effectuer ses heures après une simple remarque de mon père sur le ménage. Un manque de professionnalisme indiscutable, des excuses et encore des excuses pour encaisser sans rien faire. Quand j’ai signalé ces manquements aux responsables et le fait que je pourrais déposer plainte pour non assistances à personnes en danger, la réponse reçue au téléphone a été : « Allez-y, faites, faites !! Vous n’êtes pas la première, ça ne mènera à rien ». Je considère ce type de réponse et ces pratiques comme un manque total d’humanité et de professionnalisme, particulièrement grave face à une personne âgée dépendante. En résumé : absences injustifiées, mensonges, manque total de respect, comportement non professionnel et mise en danger des bénéficiaires. À fuir absolument !! Ne regardez pas la note sur 5, regardez les nombreux commentaires !"

"A fuir !! Je ne sais même pas par ou commencer tellement qu’il y a des choses négatives à dire au sujet de home service, les prestations annulées sans être prévenu et surtout sans remplacement, la très mauvaise gestion des plannings, aucune réponse aux mails envoyés, la communication n’en parlons même pas, le manque de professionnalisme, un personnel qui n’est pas du tout qualifié pour intervenir au près des personnes vulnérables et j’en passe la liste est beaucoup trop longue …. Et surtout le culot de me faire courir pendant 3 semaines pour récupérer mes clés une fois le contrat rompu ! Est-ce que c’est normal de devoir mendier pour récupérer quelque chose qui m’appartient ???? Je déconseille FORTEMENT de confier vos proches à Home service ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile car c’est la seule chose que cette agence mérite !"

"On ne peut pas mettre 0 étoile et pourtant c'est ce que cette agence mérite !! Si vous voulez que votre proche dépendant reste sans manger ni boire car la personne en charge oublie de mettre à jour le planning et ce plusieurs fois !! Vous êtes à la bonne adresse !! Sans parler de l'astreinte qui vous raccroche au nez !! Un seul mot FUYEZ !!"

"conforme aux engagements. intervenante ponctuelle et bon travail rélisé"

"Très bien Inès est disponible et réactive"

"Je suis très contente des prestations et de leur gentillesse"

"Etant salariée chez Home services depuis maintenant 6 mois , je suis très épanouie et ravie de travailler avec une équipe à l’écoute. Petit coucou à Ibtisam de l’agence Nord 👍"

"Bonjour, Merci à Mme Chaouch Inès concernant le dossier de ma mère, pour son dévouement et son travail acharné et accompli. Voix très agréable et douce. Pour Mme Bittal Safia, auxiliaire de vie impliquée dans son travail, qui est très douce avec ma mère qui a de l'empathie. Merci beaucoup"