Home Services Marseille Centre Sud

"Une étoile car obligé d’en mettre une. Femme de ménage qui m’a cassé mon balai vapeur aspirateur au mois de novembre 2024, jusqu’à ce jour, j’attends toujours un remboursement ! On me balade de service en service quatre mois après, je suis toujours sans aspirateur et sans remboursement qui plus est avec une jambe cassée, super pratique ! Je vais être obligé de faire appel à ma protection juridique pour récupérer mon aspirateur à 200 € ! Je vous déconseille fortement de faire appel à cette société pas sérieuse ! Ma réponse: Votre réponse est très surprenante et votre mauvaise foi encore plus ! car ce n’est pas ce que vos services m’ont dit la femme de ménage avait bien rempli l’attestation comme quoi elle avait bien endommagé mon aspirateur chose qui est bien le cas ! Alors oui effectivement je ne peux pas sortir de chez moi, parce que vous avez oublié de préciser que j’ai une double fracture à la jambe motif pour lequel j’ai malheureusement fait aussi appel à vos services ! Donc oui, effectivement je me trouve avec la jambe fracturée, un aspirateur cassé, et en plus vous voulez que je me déplace en l’état à cause d’un problème qui ne m’incombe pas. Comme évoqué à vos services, je peux vous faire parvenir un certificat médical attestant que je suis dans l’incapacité d’emmener mon aspirateur au centre de réparation pour Devis. Merci de bien vouloir accorder vos violons et de me trouver une solution rapidement !"

"Cela fait maintenant 5 ans que je fais appel à Home Services Marseille Centre Sud, et je suis toujours aussi satisfaite ! L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Les intervenantes sont formidables : ponctuelles, efficaces et d’une gentillesse incroyable. Leur travail est toujours soigné, avec une attention particulière aux détails. C’est un vrai confort au quotidien de pouvoir compter sur un service aussi fiable et de qualité. Un grand merci à toute l’équipe pour votre engagement et votre sérieux ! Je recommande les yeux fermés !"

"Une belle équipe toujours bienveillante et à votre écoute !"

"5* pour la partie ménage et aide à domicile, en heure prestataire via Apa. notre aide à domicile, Christelle est top, on utilise Home Services depuis 2018. La partie comptabilité/facturation était le gros point noir de Home Services, mais Mme Pichon, vient de reprendre en main le département facturation et la gestion mandataire et tout fonctionne beaucoup mieux je remonte donc ma note de 3 à 5* Bravo, continuez comme ça!"

"Merci pour les personnes du ménage qui était au top ! Mais malheureusement, les gérants sont pitoyablement inhumains! Au revoir."

"Certes les jardiniers sont tout à fait convenables et le rapport qualité prix intéressant mais...si vous avez un problème de facturation bon courage. Facturation/comptabilité, la catastrophe: 6 mois que je reçois la même facture pour une prestation déjà payée et lorsque je réussis enfin joindre la responsable du service le 13 août 2024, j'ai comme le sentiment d'avoir été pris pour un imbécile pour rester poli (un semaine après la même facture me parvient). Le pire, c'est que ces factures apparaissent payées sur mon espace client...ça me donne des idées. Et, ne comptez pas qu'on vous rappelle. Quelques heures après avoir déposé mon avis, j'ai reçu une réponse du service marketing communication (ainsi qu'un appel téléphonique) que je remercie pour sa rapidité et son efficacité. Je confirme que je suis satisfait du service jardinage et de l'agence de Salon avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre problème. Je remonte donc la note même si mon sentiment à l'égard du service facturation reste plus que mitigé. Contrairement à la réponse que vous m'avez apportée le 30 aout 2024 ( voir ci dessous), je continue à recevoir des relances ( nouvelle facture ce matin ); c'est vraiment désespérant, qu'allez vous me répondre cette fois. Merci de régler ce problème définitivement et me le confirmer. Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de notre service de jardinage ainsi que le rapport qualité-prix. Nous sommes ravis de savoir que cet aspect vous satisfait. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à la facturation. Après vérification, nous vous confirmons que votre compte est bien à jour depuis la facturation de juillet. Vous ne recevrez plus de relance à ce sujet, les relances précédentes étant dues à un bug informatique que nous avons résolu. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Home Services Contrairement à la réponse faite par Home Services, deux relances supplémentaires reçues, la dernière le 29 octobre 2024. Décidément difficile d'accorder la moindre crédibilité à cette association sur le domaine facturation."

"Pendant 5 ans j’ai eu recours à leurs services et c’est une société qui répond au téléphone et règle tous les problèmes quand ceci peuvent se poser. J’ai pu apprécier le sérieux non seulement du service administratif (attestations pour les impôts - changement d’intervenant etc) mais aussi des personnes qui sont venues à mon domicile. Quel soulagement d’avoir quelqu’un d’honnête et travailleur pour se faire aider et quelle avantage et sécurité de pouvoir changer d’intervenant si l’on n’est pas satisfait. Je recommande vivement cette agence Home Service !"

"Nous avons testé plusieurs sociétés de services à domicile ces dernières années. Home Services affiche un excellent rapport qualité-prix. La gestionnaire est à l'écoute, réactive et les rapports sont toujours simples et efficaces. Notre intervenante est également très professionnelle et a toute notre confiance."

"Après quelques balbutiements, Home Sces à su cerner mes besoins et mes attentes. J’ai une personne qui m’aide dans les taches de ménage, efficace, autonome et qui me convient parfaitement."

"Agréablement surpris par la prestation. Le salarié a fait plus que ce qui était demandé. Réactivité parfaite de l'assistante de gestion lors de la mise en place."