Au Pays des Vermeilles

"Equipe très professionnelle, réactive, à l'écoute et HUMAINE, ils ont géré une situation à domicile très compliquée et je leur dis BRAVO et CHAPEAU car à force de patience , bienveillance ils ont réussi là où d'autres associations ont jeté l'éponge! BRAVO et à bientôt"

"Très bon service d'aide à la personne du Très bon travail bravo"

"Je souhaite apporter mon témoignage de satisfaction à toute l’équipe pour son professionnalisme et son écoute lors de l’accompagnement de mon épouse. Les prestations se sont avérées d’une excellente qualité et ont été à la hauteur de mes attentes. Les différentes intervenantes ont fait preuve de bienveillance et nous apporté, à mon épouse et moi-même, soutien et réconfort durant les moments difficiles. Je souligne la qualité de mes échanges avec la direction qui a pris en compte nos besoins et qui a su se montrer réactive lors des problèmes rencontrés. Pour tous ses services, je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe et recommande vivement ce prestataire."

"C’est avec le plus vif intérêt que je mets un avis POSITIF. Accueil très chaleureux, le centre est bien entretenu, toutes l’équipes est très soigneuses, joviales et fournissent un travail remarquable tout en s'adaptant rapidement aux difficultés rencontrées. Je remercie grandement tout le personnel qui a su être à l’écoute et attentif. Je recommande fortement !!"

"Une équipe remarquable, dotée d'un grand sens de l'écoute et qui sait s'adapter aux difficultés. Un grand merci à vous."

"Certains membres du personnels ne manifestent ni les qualités ni les compétences pour être auxiliaires de vie, jusqu'à causer de la maltraitance par négligence ou par manque de bon sens (fiche MAIA non tenue à jour, interdire au patient d'accéder à son médicament contre l'asthme, laisser les volets ouverts et lancer un sèche-linge en pleine canicule alors qu'il y a un fil à linge dans la véranda et un autre dans le jardin, quitter le domicile sans fermer la porte et sans vérifier si quelqu'un d'autre est présent, se montrer incapable d'énoncer aux pompiers la pathologie du patient ni les informations de base sur la famille après plusieurs mois...). Ces observations de la famille ont été corroborées par des infirmières et des pompiers qui sont intervenus chez le patient pendant la présence du personnel en question, et qui ont jugé utile d'alerter la famille. On pourrait considérer que ce genre de chose arrive, malheureusement, mais ce qui nous a déçu et choqué est que la manager et la directrice d'APDV ont toutes deux défendu bec et ongle le personnel fautif, sans jamais proposer de démarche de mitigation malgré les nombreux signaux d'alerte et de bonne volonté montrés par la famille. Sur toute la ligne, ni Me Machard et Me Amrani nous ont pris de haut et on refusé de reconnaître le moindre tort. Pire, elles nous disent qu'on devrait se considérer chanceux d'avoir un contrat tout court (alors qu'on n'a absolument rien fait pour forcer la main à APDV sur la signature du contrat). Enfin, les horaires de service sont changés sans prévenir, le jeu de clefs confiés à la structure sont soudainement indisponibles, et cerise sur le gâteau, après un seul mail pour solliciter un changement d'auxiliaire, on nous annonce par mail que le contrat est résilié (sans respecter bien sûr le préavis ni justifier de la moindre clause contractuelle prévue). C'est triste à dire dans une région où les aides et structures pour maintenir les personnes chez elles n'abondent pas, et malgré le fait qu'il y a certainement du personnel de qualité chez APDV, je ne recommanderai à personne d'en devenir client car vous risqueriez tous ces problèmes au moindre changement de personnel."

"On nous avait recommandé cette structure pour intervenir auprès de mon épouse, et nous avons été très satisfaits des prestations. Les intervenantes ont toujours su amener les soins avec finesse, si bien que les difficultés ont disparu. Je voudrais remercier tout le personnel qui a toujours été très attentif et sans qui je n’aurai pas pu garder mon épouse chez nous."

"Toute l’équipe nous a aidé pour notre père. Les dames sont intervenues auprès de lui avec gentillesse, délicatesse et savoir faire. De bonnes références de structure et un grand merci à eux."

"Trop cher!!!!"