ARCADE ASSISTANCES SERVICES

"Tout avait bien commencé dans la prise en charge de mes parents et puis, la déception totale. Dès qu’on formule son mécontentement, on nous répond, certes, mais si on insiste, notre interlocuteur devient désagréable. Vous pouvez me répondre qu’en raison de mon anonymat, vous ne trouvez pas mon dossier… Mais mon vécu est bien réel. Je déconseille."

"Ils ont embauché SALWA TSSIOURATE qui escroquent , volent des personnes âgées, ... elle a volé la voiture de notre père, elle utilise sa CB, elle s'est fait faire un testament pour récupérer la maison de notre père, elle lui monte la tête contre nous, l'empêche de passer des test cognitifs, ... et quand je me plains auprès d'ARCADE, on me répond qu'ils ne sont pas responsables !? Ce sont eux qui lui établissent sa feuille de paie et qui se remplissent les poches au passage !"

"Travail bâclé, il faut reprendre derrière où le formuler à l agent toutes les semaines !! L hygiène est très importante pour une personne avec une grave maladie !! Photos à l appuis"

"J'ai travaillé pour ARCADE ASSISTANCE SERVICE l'année dernière... C'était la plus mauvaise expérience dans ma vie... Une vraie perte de temps.... l'équipe ne voulait rien entendre à part de satisfaire leurs clients... Par la suite Personne ne m'a contacté pour me poser des questions sur ma démission ou faire une enquête... ??!.... J'espère que les choses vont changer pour les autres employés.."

"Wawwww je sui choquée des commentaires je vais singer un contrat avec eux j’ai trop peur"

"Cette structure ne privilégie pas les paiements (bien trop) contrôlés par les organismes accordant la PCH depuis que les chèques CESU prestataires ne sont plus. cet organisme préfères les personnes intéressées par la niche fiscal bénéficier du crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile tres souvent non qualifié et non francophone. Elle est présente et absorbe les petites associations uniquement pour profiter de nos/vos deniers et avoir un monopole, faire travailler ce genre de structure c'est cautionner la maltraitance de nos ainés, des handicapés etc ..."

"Je déconseille, aucun professionnalisme. J'ai demandé clairement quelqu un pour du ménage, visiblement, ils ne connaissent pas la définition de ce mot, car passer la serpillière, les poussières, nettoyer un plan de travail de cuisine, uns salle de bain ou des WC, ne font pas partit de leurs capacités non plus. Sans parler des retards, absences, pas de réponses aux mails non plus. Par contre au début pour capter le client, la réponse est ultra rapide. De plus, manque de respect, l'une des intervenantes ne supportait pas qu'on lui dise de faire les choses, vous lui parlez, elle lève les yeux au ciel ou part pendant que vous lui parlez gentiment...AU SECOURS!!! Elles s empresseent de remplir leur feuille de ponitage, en vous gratant des minutes par ci par là au passage... Lez intervenantes ont l'habitude de travailler chez des personnes âgées seules pour leur tenir compagnie et leur chauffer leur plat... Je comprend que certains ont ce type de besoins, mais PAS MOI!!! Ce n'est pas ce que j'ai demandé et j'ai été transparente dès mon 1er contact. 3 semaines avec 4 interventions dont 2 pas complétés, au lieu de 6 prévues..pfff une catastrophe et pourtant j'ai déjà fait appel à ce type de services durant plusieurs mois, je n'ai jamais été déçue ..biensûr.pas avec ARCADE. Avant de s'engager, le minium est de comprendre le besoin. C'est à dire demander le nombre de personnes et la surface de l'habitation sont indispensables pour répondre à la demande pertinemment. Le service n'est pas gratuit, à plus de 26€ l'heure, il faut tout de même apporter une prestation à la hauteur du tarif, on ne jette pas l'argent pas les fenêtres... Les 3 semaines me suffisent, je ne travaillerais pas avec eux plus. 1 étoile car 0 n'est pas possible qui est pourtant la note qu ils méritent!!!"

"Pas d'interlocuteur direct professionnel de sante"

"A fuir il n y a pas d’autre mot ! Je vous déconseille fortement personnel pas formé du tout ! Pas de remplaçante quand absence ! Menage fait vraiment bâclé pas d’aide aux courses , pas de repassage aucune apparemment n’a touché un fer de sa vie , pas d’aide la Préparation d’un repas ! Vraiment j’aurais du voir les commentaires avant de contacter cette agence ! Quel regret une personne a qui on accorde une aide c’est qu’elle a besoin d’aide !"

"Déconseille fortement ! Employées constamment en maladie ! Et sont incapables de vous trouver des remplaçantes. A fuir !"