Aide à domicile - Senior Compagnie Nîmes

"Encore une structure (plus de la moitié du personnel et tous les gérants en turn-over permanent arrivés après la démission du seul louable Mr Peredes) qui en a fait voir de toutes les couleurs à mes parents. Car ils ont eu droit à la totale durant 5 ans : intervenante en service tandis qu'elle nous cachait qu'elle était malade du Covid et aura transmis le virus à toute la famille (plus aucun service si ce ne sont les courses durant 1 mois), services non rendus mais pourtant prévus sur planning, 2 heures consacrées à des courses ne nécessitant que 30 minutes, garde-robe jamais vidée car intervention jugée crado par les intervenantes, idem chez certaines pour le ménage dans les toilettes, coups de fils perso durant le service, interventions réalisées à l'arrache... Et quand les parents s'en plaignaient (et pour cause), envoi de personnel pire que le précédent ou à courte ou brève échéance absence de service total... Pour couronner le tout, un discours de la part de la direction renvoyant la faute aux bénéficiaires. Bref, ils ont fini par sortir de ce bourbier en s'installant dans une région où l'éducation, l'empathie et le respect priment sur l'anti-professionnalisme et l'égoïsme. Courage donc à vous tous qui n'écrivez pas de peur de vous faire sanctionner. Réaction post-réponse : votre réponse standardisée prouve que vous n'endossez pas la responsabilité de ce qui se passe. Un copié-collé de réponses toutes faites glanées ça et là ou sur Chat GPT. Sans surprise pour ma part car, comme chez la plupart des structures, vous traitez les services d'aide à la personne avec une légèreté digne d'un centre de loisirs. Que cela n'ait pas pleinement répondu à nos attentes est un doux euphémisme. On ne parle pas ici de clubs de remise en forme ni de locations de tourisme mais bel et bien de personnes âgées en perte totale d'autonomie. Nous n'avons nullement l'intention de vous aider à vous améliorer. C'est à vous de vous poser les bonnes questions et de résoudre les problématiques multiples de manière concrète et durable. Vous ne venez pas de naître : vous savez pertinemment ce qu'il se passe dans votre structure et chez vos concurrents mais vous préférez effacer toutes traces avec des formules pré-mâchées issues du business marketing. Les plaintes sont toujours les mêmes et vous n'améliorez rien car la baguette magique reste au placard. Dans le fond, vous n'avez aucunement l'intention de changer quoi que ce soit."

"Ma mère est accompagnée au mieux depuis de nombreuse années. Beaucoup de bonne volonté pour ajuster au mieux les besoins et les possibilités. Bonne réactivité."

"Acceuil chaleureux et très a l ´écoute personnes très humaines et bienveillantes. Et réponds aux demandes des patients."

"Équipe au top, très humaine"

"L'équipe c'est occupé de ma maman pendant plusieurs années. Personnel de qualité digne de confiance et très humain."

"Parfait et s’adapte totalement aux besoins Intervenants de qualité"

"Personnel très à l’écoute et agréable. Toujours prêt à rendre service. La responsable Marie- France est très sympathique et arrangeante.senior et compagnie est une entreprise sérieuse qui fait part d’empathie envers les anciens.ce qui est très rare de nos jours."

"La direction et vraiment incroyable, Sonia et Marie elles sont très sympa elles forment une équipe très solide, à l'écoute compréhensible arrangent et solidaire, parmis les autres agences de service à la personne âgée que j'ai connu ce sont les meilleurs, j'assume mes paroles c'est une équipe incroyable et familiale vraiment et humain ce qui es rares dans le domaine et un grand avantage , je suis fière de faire partie des auxiliaire de senior Compagnie de Nîmes."

"Un parent a recours a ses services. Il en est content. Pour le moment aucun problème"

"Très bonnes équipes. Bonne prise en charge de personnes très 3à domicile. Gentillesse et sérieux. Dr Paul Hervé Riche médecin retraité"